ビジネスの世界で成功するためには、スキルや知識だけでなく、感情のコントロールと適切な表現が不可欠です。
自分の感情がどういう状況かということではなく、どう感情を表現したらメリットがあるかというより戦略的な感情の表現をできる人は使いこなしています。
今回は、田中さんという一人の優秀なビジネスマンのエピソードを通じて、「喜怒哀楽」を主観ではなく客観的に表現することの重要性と具体的な方法を探ります。
喜びを適度に表現する
田中さんは、新しいプロジェクトで大成功を収めました。
上司からの評価も高く、チームメンバーもその成果を祝いました。
会議後、田中さんは「このプロジェクトはチーム全員の努力の賜物です。特に○○さんのサポートには感謝しています」と、喜びを表現しました。
彼は、自分だけの成果ではなく、チーム全体の努力として喜びを共有することを心掛けました。
喜びを表現する際は、周囲の状況を考慮し、他者の貢献を称えることが重要です。
田中さんのように感謝の意を示すことで、周囲の嫉妬を防ぎ、チーム全体のモチベーションを高めることができます。
もちろんプロジェクトによっては喜びは大いに表現するべきなのですが、隣の部署のチームが別のプロジェクトで苦戦している場合、あまり表立ってそれを表現するのは嫉妬や反感の感情を生み出しかねません。
適切な場所で適度な喜びの表現をするようにしましょう。
また自分のアピールの場に使うのではなくチームのアピールの場に使うことでメンバーからの信頼をより得ることができ結果として長期的に自分の評価を上げることになるでしょう。
意識するステップ
1. 感謝の意を示す: 「今回の成功は、皆さんのおかげです」と感謝の言葉を先に述べる。
2. 具体的な貢献を称賛する: 「特に○○さんの貢献には感謝しています」と個別に感謝を表現する。
3. 控えめな表現: 「僕も少しは役に立てたかな」というように、自分の役割を控えめに伝える。怒りをコントロールする
田中さんは、ある日、クライアントとのミーティングで誤った情報を伝えてしまった部下のミスに直面しました。
彼はその場で怒りを感じましたが、まず深呼吸をして冷静さを取り戻し、「今回のミスは次回に生かしましょう。
どう改善すべきか一緒に考えましょう」と冷静に対話しました。この対応により、部下は萎縮することなく、自信を取り戻しました。
怒りをコントロールすることは、リーダーにとって必須のスキルです。
田中さんのように冷静さを保ち、建設的なフィードバックを提供することで、チームの信頼関係を維持することができます。
怒りというのは自分の自己満足です。
相手を威嚇したところで自分のリーダーシップを誇示できるということは全くなく、信頼を失うだけです。
怒り狂う人はそれほど多くないでしょうが、ちょっとした嫌味や皮肉を言ってしまうというのもまだまだ感情のコントロールができていない証拠です。
「あ、言ってしまった」とならないように。
怒りのコントロールというのはビジネスにおける最低限のマナーです。これができない人はいくら短期的には実績を上げていたも長期的にはどこかで落とし穴にはまってしまうでしょう。
意識するステップ
1. 深呼吸: 怒りを感じたら、まず深呼吸をして冷静さを取り戻す。
2. タイムアウト: 必要ならその場を離れて冷静になる時間を持つ。
3. 事実に基づいた対話: 「今回のミスは事実として確認しましょう。その上で、改善点を一緒に見つけましょう」と事実に基づいて話し合う。哀しみを見せない
田中さんは、家族の不幸で深い悲しみに沈んでいました。
しかし、ビジネスの場ではその感情を抑え、プロフェッショナリズムを保とうと努力しました。
信頼できる同僚に「今、少し大変な時期ですが、皆さんのサポートに感謝しています」と同僚に伝え、冷静かつ前向きな姿勢を見せました。その結果、周囲の信頼を失わずに業務を遂行しました。
ビジネス環境では、哀しみを見せないことでプロフェッショナリズムを保つことが求められます。
田中さんのように、感情をコントロールし、仕事に集中する姿勢を示すことで、周囲の信頼を維持することができます。
プライベートでは泣いたらいいし、辛かったら休みを取ることは人間として重要なのでそこは誤解がないように。
オフィスに戻るということは戦場に戻るということなので、いつまでも負の感情を引きずるのではなく、仕事場では仕事に集中するということがプロとして必要なのかと思います。
悲しみは周りにも伝播してパフォーマンスを落としてしまうので、プライベートと仕事をきっちり分けてうまく感情をコントロールするようにしましょう。
具体的なステップ
1. 自己ケア: プライベートな時間にリラックスできる活動を取り入れ、心のバランスを保つ。
2. 信頼できる人に相談: 職場外で信頼できる友人や家族に話を聞いてもらう。
3. プロフェッショナリズムの維持: ビジネスシーンでは冷静さを保ち、必要ならば上司に状況を報告する。楽しさを表現する
田中さんは、常に明るく笑顔を絶やさない人物です。
新しいプロジェクトのキックオフミーティングでは、ユーモアを交えたプレゼンテーションでチームの士気を高めました。
「皆さん、このプロジェクトは楽しいチャレンジです。共に楽しんで成功させましょう！」という言葉に、チーム全体が前向きな気持ちになりました。
楽しさを表現することは、チームの結束力を高める重要な要素です。田中さんのように笑顔やユーモアを交えて話すことで、自然な楽しさを伝えましょう。
さらに、ポジティブなフィードバックを積極的に与えることで、職場の雰囲気を明るく保つことができます。
特に「笑顔」というのはグローバルて通ずる最強の武器となります。
常にニコニコして人の話を笑顔で聞き愛想よくコミュニケーションすると自然と周りに人が集まってきて、コミュ力の高い人として名を馳せることができます。
もちろんヘラヘラしてはダメですよ。
笑顔というのは内向的外交的というのに関係なく一言も話すことなく誰でもできるものです。
作り笑いはすぐにバレてしまうので、人に興味を持ち、人の話をよく聞き自然と笑顔を作れるような態度を作ることから始めましょう。
意識するステップ
1. 笑顔: 笑顔を絶やさず、周囲にポジティブな影響を与える。
2. ユーモア: 適度なユーモアを交えて話し、場の雰囲気を和ませる。
3. ポジティブなフィードバック: 「素晴らしいアイデアですね！」などの肯定的な言葉を積極的に使う。まとめ
これらのエピソードからわかるように、喜怒哀楽の感情を客観的に表現することは、ビジネスシーンでのコミュニケーションを大きく改善します。
田中さんのように、適度な喜びの表現、怒りのコントロール、哀しみの適切な処理、そして楽しさの効果的な表現を実践することで、周囲との良好な関係を築きましょう。
次回のビジネスシーンで、ぜひこれらのテクニックを活用してみてください。
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